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Meios de Envio Operational
Suporte Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
May 21, 2026

No incidents reported today.

May 20, 2026
Indisponibilidade no serviço de saque do Nuvem Pago
Resolved - O serviço de saque já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 14:52 às 16:24.
May 20, 16:45 GMT-03:00
Monitoring - A solução já foi implementada às 16:24, seguimos monitorando os serviços.
May 20, 16:30 GMT-03:00
Identified - A equipe já identificou a causa da indisponibilidade, estamos trabalhando na correção.
May 20, 16:22 GMT-03:00
Investigating - Identificamos indisponibilidade no serviço de saque desde às 14:52. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
May 20, 16:03 GMT-03:00
Instabilidades na impressão de etiquetas com Correios
Resolved - Informamos que a instabilidade instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios, ocorrida das 10:36h às 10h53, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
May 20, 11:16 GMT-03:00
Identified - Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios, momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema.

Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente.
Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
May 20, 11:03 GMT-03:00
May 19, 2026

No incidents reported.

May 18, 2026
Instabilidade na geração de etiquetas dos Correios por Nuvem Envio
Resolved - Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas dos Correios já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.

Duração da instabilidade: 2h02 min (10h13 às 12h15).
May 18, 13:55 GMT-03:00
Investigating - Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios. A instabilidade iniciou às 10:13h.
Já entramos em contato com o parceiro e estamos acompanhando o tema.

Isso afeta apenas os casos de etiquetas geradas pelos Correios.
May 18, 10:35 GMT-03:00
Indisponibilidade em Nuvem Pago
Resolved - Os serviços de Nuvem Pago já estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 08:52 às 09:09.
May 18, 10:41 GMT-03:00
Monitoring - Desde às 9:09 vemos uma baixa significativa no volume de erros com Nuvem Pago. Seguimos monitorando
May 18, 09:21 GMT-03:00
Investigating - Identificamos desde às 08:52, indisponibilidade nos serviços de Nuvem Pago:
- Saque
- Consulta de saldo
- Geração de links, boleto e pix
- Pagamentos com cartão de crédito segue funcionando, porém pode apresentar lentidão na confirmação.
. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
May 18, 09:05 GMT-03:00
May 17, 2026

No incidents reported.

May 16, 2026
Manutenção programada
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 16, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 16, 01:00 GMT-03:00
Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. A plataforma passará por uma instabilidade no dia 16/05 das 01h00 am às 05h00 am.
May 15, 09:46 GMT-03:00
May 15, 2026

No incidents reported.

May 14, 2026

No incidents reported.

May 13, 2026

No incidents reported.

May 12, 2026
Instabilidade na geração de etiquetas dos Correios por Nuvem Envio
Resolved - Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas dos Correios já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.

Duração da instabilidade: 30 min (10h30 às 11h).
May 12, 11:06 GMT-03:00
Investigating - Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios. A instabilidade iniciou às 10:30h.
Já entramos em contato com o parceiro e já estamo trabalhando para resolver o problema.

Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente.
Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
May 12, 10:48 GMT-03:00
May 11, 2026

No incidents reported.

May 10, 2026

No incidents reported.

May 9, 2026
Manutenção programada
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 9, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 9, 02:00 GMT-03:00
Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. A plataforma passará por uma instabilidade no dia 09/05 das 02h00 am às 05h00 am.
May 8, 17:39 GMT-03:00
May 8, 2026
Nuvem Pago - Instabilidade na Conciliação de Pix
Resolved - O serviço de já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 21:29 às 02:29.
May 8, 05:55 GMT-03:00
Identified - Identificamos às 21:29 uma instabilidade no processo de conciliação na modalidade Pix.
Durante esse período, a conciliação de pagamentos pode estar demorando mais do que o usual.
May 7, 22:06 GMT-03:00
Manutenção programada
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 8, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 8, 02:00 GMT-03:00
Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. A plataforma passará por uma instabilidade no dia 08/05 das 02h00 am às 05h00 am.
May 7, 09:32 GMT-03:00
May 7, 2026
Nuvem Pago - Demora na Conciliação de Links de Pagamentos
Resolved - O serviço de link de pagamento já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 11:45 às 20:05.
May 7, 20:50 GMT-03:00
Monitoring - Terminamos de processar todos os eventos de links de pagamento. Estamos monitorando o ambiente.
May 7, 20:05 GMT-03:00
Identified - A conciliação de pagamentos de links está demorando mais do que o normal.
O time identificou que desde às 11:45, os pagamentos com Link em Nuvem Pago podem demorar para serem confirmados e/ou aparecer no painel.
Todos os pagamentos feitos serão processados normalmente, apesar da demora.
Já estamos trabalhando para a normalização. Não afeta pagamentos com cartão de crédito, boleto ou pix.
May 7, 16:10 GMT-03:00
Problema técnico afetando as lojas Tiendanube e o painel de administração
Resolved - Sua loja e o painel de administração já estão funcionando normalmente. A interrupção ocorreu entre 20:36 e 20:55.
May 7, 20:30 GMT-03:00
Problemas ao gerar as etiquetas de envio na Nuvem Envio
Resolved - O serviço de geração de etiquetas de Nuvem Envio já foi restabelecido. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: das 16h04 às 16h24 hs.
May 7, 17:13 GMT-03:00
Instabilidade na integração do Nuvem Chat [Somente para novas conexões]
Resolved - As instabilidades foram resolvidas pela equipe Meta, e novas conexões agora podem ser feitas sem problemas.
May 7, 08:49 GMT-03:00
Monitoring - Este problema afeta apenas novas conexões ao Nuvem Chat da Meta. A Meta já implementou uma correção e continuamos monitorando o serviço.
May 6, 19:23 GMT-03:00
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