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Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Apr 20, 2026
Instabilidade em Nuvem Envio - Transportadora Correios
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 20, 20:54 GMT-03:00
Update - Seguimos acompanhando a instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios. O problema persiste e nossa equipe técnica continua trabalhando junto ao parceiro para a resolução. Uma nova atualização será enviada assim que tivermos novidades.
Apr 20, 14:39 GMT-03:00
Update - Seguimos acompanhando a instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios. O problema persiste e nossa equipe técnica continua trabalhando junto ao parceiro para a resolução. Uma nova atualização será enviada assim que tivermos novidades.
Apr 20, 11:15 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios.
O problema teve início às 08h30. Nossa equipe técnica já está em contato com o parceiro e trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes.
Apr 20, 10:41 GMT-03:00
[Nuvem Pago - Instabilidade no Saque]
Resolved - O serviço de saques já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 09:40 às 12:10.
Apr 20, 12:35 GMT-03:00
Identified - Nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no serviço de saque de Nuvem Pago.
Algumas solicitações não estão sendo completadas corretamente.
Já estamos focados em resolver o problema.
Apr 20, 11:11 GMT-03:00
Apr 19, 2026
Problema para adicionar produtos ao carrinho
Resolved - Entre 15h20 e 16h35 identificamos problemas para adicionar produtos ao carrinho em algumas lojas. A causa foi um script de um aplicativo de terceiros instalado nas lojas afetadas. O fornecedor já implementou a correção e o serviço está operando normalmente.
Apr 19, 16:50 GMT-03:00
Nuvem Pago - Indisponibilidade geral
Resolved - Informamos que durante a madrugada do dia 19/04/2026, entre às 3:58 e 4:29 AM, uma indisponibilidade em um dos nossos parceiros afetou também os serviços de Nuvem Pago.
Vendas com pix, boleto e cartão de crédito, assim como o acesso ao Painel Nuvem Pago foram afetados durante o período
Apr 19, 03:58 GMT-03:00
Apr 18, 2026

No incidents reported.

Apr 17, 2026
Instabilidade em Nuvem Envio - Transportadora Correios
Resolved - O problema que afetava a geração de etiquetas com a transportadora Correios, em Nuvem Envio foi resolvido.
A instabilidade foi corrigida após intervenção técnica e contato com o parceiro.

Linha do tempo do incidente:
- Início: 09h15
- Resolução: 09h41

Duração total: 26 minutos.

O serviço está operando normalmente.
Apr 17, 09:53 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios.
O problema teve início às 09h15. Nossa equipe técnica já está em contato com o parceiro e trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes.
Apr 17, 09:37 GMT-03:00
Apr 16, 2026
Problemas técnicos no checkout das lojas
Resolved - Informamos que os problemas técnicos que podem ter afetado a sua loja nos últimos minutos já está resolvido e sua loja está funcionando normalmente.
Apr 16, 20:39 GMT-03:00
Monitoring - Nossa equipe técnica implementou uma solução para o problema que estava impedindo algumas lojas de funcionarem corretamente. Todas as lojas devem voltar a funcionar normalmente em instantes.
Apr 16, 20:07 GMT-03:00
Investigating - Nossa equipe técnica está investigando instabilidades que podem estar afetando o funcionamento da sua loja momentaneamente.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Toda a nossa equipe técnica já está 100% focada em solucionar o problema o quanto antes.
Apr 16, 19:57 GMT-03:00
Apr 15, 2026
Nuvem Pago - Dessincronização de Saldos
Resolved - Todos os saldos foram sincronizados corretamente.
Apr 15, 21:20 GMT-03:00
Monitoring - Terminamos a sincronização de saldos às 14:19. Desde então, estamos tratando casos pontuais que vêm surgido. Seguimos atentos e trabalhando sobre o problema
Apr 15, 16:34 GMT-03:00
Identified - Identificamos um problema na sincronização dos saldos de Nuvem Pago. O time técnico já está trabalhando na resolução
Apr 15, 11:14 GMT-03:00
Problemas no Administrador Nuvemshop no carregamento da página de produtos
Resolved - Informamos que a instabilidade no Administrador Nuvemshop no carregamento da página de produtos hoje, entre 08:08 e 09:05, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Apr 15, 09:00 GMT-03:00
Apr 14, 2026

No incidents reported.

Apr 13, 2026

No incidents reported.

Apr 12, 2026

No incidents reported.

Apr 11, 2026
Manutenção programada
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 11, 07:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 11, 02:00 GMT-03:00
Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. A plataforma passará por instabilidades no dia 11/04 das 02h00 às 07h00
Apr 10, 12:54 GMT-03:00
Apr 10, 2026

No incidents reported.

Apr 9, 2026
Instabilidade em Nuvem Envio - Transportadora Correios
Resolved - O problema que afetava a geração de etiquetas com a transportadora Correios, em Nuvem Envio foi resolvido.
A instabilidade foi corrigida após intervenção técnica e contato com o parceiro.

Linha do tempo do incidente (Horário UTC):
- Início: 17:40 UTC (Investigação iniciada)
- Monitoramento: 19:18 UTC (Correção aplicada)
- Resolução: 19:18 UTC (Serviço normalizado)

Duração total: 1 hora e 38 minutos.

O serviço está operando normalmente.
Apr 9, 16:55 GMT-03:00
Monitoring - O erro na geração de etiquetas com os Correios foi mitigado.
O último erro registrado foi às 16:18 BRT (19:18 UTC). No momento, o serviço apresenta estabilidade e seguimos monitorando o comportamento da plataforma para garantir a normalização definitiva.
Apr 9, 16:25 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios.
O problema teve início às 14:40 BRT (17:40 UTC). Nossa equipe técnica já está em contato com o parceiro e trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes.
Apr 9, 15:35 GMT-03:00
Apr 8, 2026
Indisponibilidade nos pagamentos com Pix do Nuvem Pago
Resolved - O serviço de pagamentos com pix já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 16:13 às 16:44.
Apr 8, 17:28 GMT-03:00
Monitoring - Voltamos a receber novos pagamentos às 16:44, seguimos monitorando os serviços.
Apr 8, 16:54 GMT-03:00
Investigating - Identificamos indisponibilidade nos pagamentos com pix desde às 16:13. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
Apr 8, 16:33 GMT-03:00
Apr 7, 2026
Indisponibilidade nos pagamentos com Pix do Nuvem Pago
Resolved - Os pagamentos com pix estão normalizados desde às 4:56
Apr 7, 05:17 GMT-03:00
Monitoring - O serviço de pagamentos com pix já está sendo normalizado, seguimos monitorando os serviços.
Apr 7, 05:01 GMT-03:00
Investigating - Identificamos indisponibilidade nos pagamentos com pix desde às 04:21. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
Apr 7, 04:51 GMT-03:00
Apr 6, 2026
Problemas na Emissão da Etiquetas de Envio
Resolved - O problema que afetava a Geração de Etiquetas foi resolvido. Após investigação, confirmamos que o comportamento não se trata de uma instabilidade técnica, mas de uma adequação às novas exigências da Declaração de Conteúdo Eletrônica (DCE). Orientamos os lojistas a verificarem a validade dos dados da Nota Fiscal e documentos de apoio para emissão.
Apr 6, 12:56 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 6, 12:28 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma falha que exige a inserção manual de uma chave de nota fiscal de 44 dígitos para a conclusão da emissão de etiquetas, impedindo o fluxo normal de expedição. Nossa equipe técnica já mapeou a causa e está trabalhando na aplicação da correção.
Apr 6, 12:17 GMT-03:00
Manutenção Programada - Nuvem Pago
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 6, 03:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 6, 01:00 GMT-03:00
Scheduled - Vamos realizar uma manutenção na nossa infraestrutura que pode impactar temporariamente os nossos serviços de Nuvem Pago.
Durante o período, poderão ser afetados por alguns minutos a geração de vendas, estornos e acesso ao administrador Nuvem Pago.
Apr 6, 00:53 GMT-03:00
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