All Systems Operational

Loja Online Operational
Administrador Nuvemshop Operational
Nuvem Pago Operational
Pagamentos Operational
Saldos e Saque Operational
Nuvem Envio Operational
Cotação de frete Operational
Geração de Etiquetas Operational
Nuvem Marketing Operational
Nuvem Chat Operational
Integrações Operational
Suporte Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Oct 25, 2026

No incidents reported today.

Oct 24, 2026

Interrupção parcial identificada - Loja Online
Resolved - Serviço de Emissão de NFe foi estabilizado por volta de 01:30 da manhã.

Notas que estavam pendentes foram rejeitadas, e agora é possível realizar as emissões novamente.

Início: 23/10/2026 22:39 UTC
Fim: 24/10/2026 09:37 UTC
Duração total: 10h 58min
Oct 24, 06:37 GMT-03:00
Update - As NFe's que estavam presas aguardando retorno da SEFAZ foram rejeitadas neste momento por conta da instabilidade, contudo ainda seguimos sem conseguir emitir novas notas.
Oct 23, 21:32 GMT-03:00
Update - O emissor de NFe ainda segue com problemas. As tentativas de emissão serão rejeitadas assim que o problema for solucionado.

Reforçando que esse problema afeta somente emissões de NFe realizadas diretamente do admin da Nuvemshop. Emissões de DCe e NFCe seguem funcionando normalmente.
Oct 23, 21:10 GMT-03:00
Update - A equipe do nosso parceiro está trabalhando para resolver o problema.
Oct 23, 19:55 GMT-03:00
Update - O fornecedor Smart Online está fora do ar e está bloqueando nossas tentativas de emissão com a Sefaz.

Eles já estão atuando, mas sem previsão de resolução por enquanto
Oct 23, 19:40 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 23, 19:40 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 23, 19:39 GMT-03:00

Oct 23, 2026

Oct 22, 2026

No incidents reported.

Oct 21, 2026

Interrupção total identificada - Administrador Nuvem
Resolved - A instabilidade que afetava o acesso a sua loja foi resolvido e os seus serviços já foram restabelecidos.

Início: 21/10/2026 18:33 UTC
Fim: 21/10/2026 18:56 UTC
Duração total: 23min
Oct 21, 15:56 GMT-03:00
Update - Identificamos uma instabilidade que está afetando o acesso à sua loja. Já estamos investigando.
Oct 21, 15:38 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 21, 15:38 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 21, 15:33 GMT-03:00
Intermitências identificadas - Geração de etiquetas
Resolved - Informamos que a instabilidade na geração automática da DC-e com o Correios foi finalizada.

Todos os serviços operando normalmente.

Início: 21/10/2026 16:04 UTC
Fim: 21/10/2026 18:12 UTC
Duração total: 2h 8min
Oct 21, 15:12 GMT-03:00
Update - Informamos que nosso parceiro Correios está enfrentando uma instabilidade na geração automática da DC-e. Já estamos em contato com eles e trabalhando para normalizar a situação o quanto antes.

Observações:
- A cotação de frete não é afetada
- A geração de etiquetas com outras transportadoras segue funcionando normalmente
- Lojistas que utilizam NF-e continuam gerando etiquetas normalmente
Oct 21, 14:18 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 21, 13:04 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 21, 13:04 GMT-03:00
Manutenção programada
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 21, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 21, 03:00 GMT-03:00
Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. A plataforma passará por uma instabilidade no dia 21/10 das 03h00 am às 05h00 am.
Oct 20, 20:01 GMT-03:00

Oct 20, 2026

Interrupção parcial identificada - Geração de etiquetas
Resolved - O serviço foi restabelecido e está operando normalmente.

Início: 20/10/2026 19:06 UTC
Fim: 20/10/2026 19:20 UTC
Duração total: 14min
Oct 20, 16:20 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 20, 16:07 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 20, 16:06 GMT-03:00

Oct 19, 2026

Intermitências identificadas - Geração de etiquetas
Resolved - O serviço foi restabelecido e está operando normalmente.

Início: 19/10/2026 18:45 UTC
Fim: 19/10/2026 20:43 UTC
Duração total: 1h 58min
Oct 19, 17:43 GMT-03:00
Update - Identificamos intermitências no fluxo de geração automática de DCe via Correios BR, no processo de impressão de etiquetas.

Obs. Não temos impacto na cotação de frete.
Oct 19, 15:47 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 19, 15:47 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 19, 15:45 GMT-03:00

Oct 18, 2026

No incidents reported.

Oct 17, 2026

No incidents reported.

Oct 16, 2026

No incidents reported.

Oct 15, 2026

No incidents reported.

Oct 14, 2026

No incidents reported.

Oct 13, 2026

Intermitências no processo de liquidação diária
Resolved - Saldo disponível equalizado para o Merchant

Início: 13/10/2026 13:27 UTC
Fim: 13/10/2026 17:19 UTC
Duração total: 3h 52min
Oct 13, 14:19 GMT-03:00
Update - Estamos com demoras na atualização de saldo disponível de Nuvem Pago. Traremos mais informações em breve
Oct 13, 10:38 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 13, 10:29 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 13, 10:27 GMT-03:00

Oct 12, 2026

No incidents reported.

Oct 11, 2026

No incidents reported.

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