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Maintenance

Scheduled Maintenance

Nuvem Pago - Manutenção Programada May 1, 2026 03:00-05:00 GMT-03:00

Informamos que no dia 01 de maio de 2026 ocorrerá uma manutenção emergencial em nosso provedor de pix e boleto. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes.

Detalhes da janela de manutenção:
Data: Sexta, 01 de maio de 2026
Início: 03:00 (Horário de Brasília)
Término: 05:00 (Horário de Brasília)

É importante que você saiba que durante esse período, poderemos ter período de instabilidades de até 60 minutos na emissão e pagamento de Pix e registros de Boleto.

Não é esperado impacto no meio de pagamento cartão.
Posted on Apr 30, 2026 - 17:18 GMT-03:00
May 1, 2026

No incidents reported today.

Apr 30, 2026

No incidents reported.

Apr 29, 2026
Problemas no Checkout QR Code Pix e Atualização de Pagamento
Resolved - Informamos que a instabilidade no checkout na geração de QR Code e na atualização dos status dos pedidos ocorreu das 07:28 às 08:45. já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Apr 29, 09:24 GMT-03:00
Identified - Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema que podem estar causando lentidão na criação do QR Code para pagamentos via PIX e demoras ao atualizar a ordem com o status dos pagamentos, momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema.

Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
Apr 29, 08:59 GMT-03:00
Apr 28, 2026

No incidents reported.

Apr 27, 2026
Indisponibilidade no Painel Nuvem Pago
Resolved - O acesso ao Painel Nuvem Pago já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 15:22 às 15:40.
Apr 27, 15:43 GMT-03:00
Identified - Estamos com problemas no acesso ao Painel Nuvem Pago. O time já identificou a causa e estamos subindo a correção.
Apr 27, 15:38 GMT-03:00
Apr 26, 2026

No incidents reported.

Apr 25, 2026

No incidents reported.

Apr 24, 2026
O incidente com o Chat Nube foi restabelecido.
Resolved - O serviço Chat Nube já está restabelecido. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: das 13:24 às 13:36.
Apr 24, 14:16 GMT-03:00
Apr 23, 2026
Nuvem Pago - Instabilidade nas Compras com Cartões de Crédito Armazenados (Nuvem)
Resolved - Os pagamentos com cartão de crédito já estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 20:23 às 20:41.
Apr 23, 20:53 GMT-03:00
Identified - Estamos identificando uma indisponibilidade nos pagamentos de cartão de créditos feitos com nossa carteira digital Nuvem.
O time técnico já está trabalhando para solucionar
Apr 23, 20:45 GMT-03:00
Apr 22, 2026
Instabilidades na impressão de etiquetas com Correios
Resolved - Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios ocorreu das 08:30 às 09:34h. Já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Apr 22, 09:51 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 22, 09:16 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 22, 09:15 GMT-03:00
Identified - Nossa equipe técnica descobriu o problema que está causando instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios, momentaneamente. A instabilidade iniciou-se às 08:30 e já estamos trabalhando para resolver o problema.

Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente.
Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
Apr 22, 09:13 GMT-03:00
Apr 21, 2026

No incidents reported.

Apr 20, 2026
Instabilidade em Nuvem Envio - Transportadora Correios
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 20, 20:54 GMT-03:00
Update - Seguimos acompanhando a instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios. O problema persiste e nossa equipe técnica continua trabalhando junto ao parceiro para a resolução. Uma nova atualização será enviada assim que tivermos novidades.
Apr 20, 14:39 GMT-03:00
Update - Seguimos acompanhando a instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios. O problema persiste e nossa equipe técnica continua trabalhando junto ao parceiro para a resolução. Uma nova atualização será enviada assim que tivermos novidades.
Apr 20, 11:15 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios.
O problema teve início às 08h30. Nossa equipe técnica já está em contato com o parceiro e trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes.
Apr 20, 10:41 GMT-03:00
[Nuvem Pago - Instabilidade no Saque]
Resolved - O serviço de saques já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 09:40 às 12:10.
Apr 20, 12:35 GMT-03:00
Identified - Nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no serviço de saque de Nuvem Pago.
Algumas solicitações não estão sendo completadas corretamente.
Já estamos focados em resolver o problema.
Apr 20, 11:11 GMT-03:00
Apr 19, 2026
Problema para adicionar produtos ao carrinho
Resolved - Entre 15h20 e 16h35 identificamos problemas para adicionar produtos ao carrinho em algumas lojas. A causa foi um script de um aplicativo de terceiros instalado nas lojas afetadas. O fornecedor já implementou a correção e o serviço está operando normalmente.
Apr 19, 16:50 GMT-03:00
Nuvem Pago - Indisponibilidade geral
Resolved - Informamos que durante a madrugada do dia 19/04/2026, entre às 3:58 e 4:29 AM, uma indisponibilidade em um dos nossos parceiros afetou também os serviços de Nuvem Pago.
Vendas com pix, boleto e cartão de crédito, assim como o acesso ao Painel Nuvem Pago foram afetados durante o período
Apr 19, 03:58 GMT-03:00
Apr 18, 2026

No incidents reported.

Apr 17, 2026
Instabilidade em Nuvem Envio - Transportadora Correios
Resolved - O problema que afetava a geração de etiquetas com a transportadora Correios, em Nuvem Envio foi resolvido.
A instabilidade foi corrigida após intervenção técnica e contato com o parceiro.

Linha do tempo do incidente:
- Início: 09h15
- Resolução: 09h41

Duração total: 26 minutos.

O serviço está operando normalmente.
Apr 17, 09:53 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios.
O problema teve início às 09h15. Nossa equipe técnica já está em contato com o parceiro e trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes.
Apr 17, 09:37 GMT-03:00
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