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Loja Online Operational
Administrador Nuvemshop Operational
Nuvem Pago Operational
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Saldos e Saque Operational
Nuvem Envio Operational
Cotação de frete Operational
Geração de Etiquetas Operational
Nuvem Marketing Operational
Nuvem Chat Operational
Integrações Operational
Suporte Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Nov 5, 2026

No incidents reported today.

Nov 4, 2026

Interrupção parcial identificada - Suporte
Resolved - Todos os serviços com os canais de atendimento foram reestabelecidos.

Início: 04/11/2026 19:42 UTC
Fim: 04/11/2026 22:56 UTC
Duração total: 3h 14min
Nov 4, 19:56 GMT-03:00
Update - Seguimos acompanhando a resolução total do problema e o estabelecimento total dos canais afetados.
Nov 4, 19:21 GMT-03:00
Monitoring - Nosso fornecedor aplicou uma correção e estamos aguardando o reestabelecimento total dos canais de contato afetados.
Nov 4, 18:50 GMT-03:00
Update - Seguimos aguardando o reestabelecimento total do serviço.
Nov 4, 18:19 GMT-03:00
Update - Novos contatos por Chat via Painel Administrador da Loja e Whatsapp já estão sendo recebidos pelo nosso time de atendimento. Ainda temos instabilidades em demais canais. Lumi segue funcionando.
Nov 4, 17:16 GMT-03:00
Update - Estamos com uma instabilidade nos nossos canais de atendimento tradicionais (Whatsapp, E-mail, Chat), você pode não conseguir falar com o suporte neste momento. No entanto, o nosso agente Lumi segue funcionando normalmente. Nosso provedor já está trabalhando para resolver o inconveniente.
Nov 4, 16:43 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Nov 4, 16:43 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Nov 4, 16:42 GMT-03:00

Nov 3, 2026

No incidents reported.

Nov 2, 2026

No incidents reported.

Nov 1, 2026

No incidents reported.

Oct 31, 2026

No incidents reported.

Oct 30, 2026

No incidents reported.

Oct 29, 2026

No incidents reported.

Oct 28, 2026

Interrupção parcial identificada - Geração de etiquetas
Resolved - Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas Loggi foi finalizada.

Todos os serviços operando normalmente.

Início: 28/10/2026 13:47 UTC
Fim: 28/10/2026 14:05 UTC
Duração total: 18min
Oct 28, 11:05 GMT-03:00
Update - Informamos que nosso parceiro Loggi está enfrentando uma instabilidade na geração de etiquetas de envio.
Já estamos em contato com eles e trabalhando para normalizar a situação o quanto antes.

Observações:
- A cotação de frete não é afetada.
- A geração de etiquetas com outras transportadoras segue funcionando normalmente.
Oct 28, 10:51 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 28, 10:48 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 28, 10:47 GMT-03:00

Oct 27, 2026

No incidents reported.

Oct 26, 2026

No incidents reported.

Oct 25, 2026

No incidents reported.

Oct 24, 2026

Interrupção parcial identificada - Loja Online
Resolved - Serviço de Emissão de NFe foi estabilizado por volta de 01:30 da manhã.

Notas que estavam pendentes foram rejeitadas, e agora é possível realizar as emissões novamente.

Início: 23/10/2026 22:39 UTC
Fim: 24/10/2026 09:37 UTC
Duração total: 10h 58min
Oct 24, 06:37 GMT-03:00
Update - As NFe's que estavam presas aguardando retorno da SEFAZ foram rejeitadas neste momento por conta da instabilidade, contudo ainda seguimos sem conseguir emitir novas notas.
Oct 23, 21:32 GMT-03:00
Update - O emissor de NFe ainda segue com problemas. As tentativas de emissão serão rejeitadas assim que o problema for solucionado.

Reforçando que esse problema afeta somente emissões de NFe realizadas diretamente do admin da Nuvemshop. Emissões de DCe e NFCe seguem funcionando normalmente.
Oct 23, 21:10 GMT-03:00
Update - A equipe do nosso parceiro está trabalhando para resolver o problema.
Oct 23, 19:55 GMT-03:00
Update - O fornecedor Smart Online está fora do ar e está bloqueando nossas tentativas de emissão com a Sefaz.

Eles já estão atuando, mas sem previsão de resolução por enquanto
Oct 23, 19:40 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 23, 19:40 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 23, 19:39 GMT-03:00

Oct 23, 2026

Oct 22, 2026

No incidents reported.

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