All Systems Operational

Nuvemshop Operational
Loja Online Operational
Vendas Operational
Administrador Nuvemshop Operational
Checkout Operational
Nuvem Pago Operational
Processamento de Cartão Operational
Geração de Boletos Operational
Processamento de PIX Operational
Link de Pagamento Operational
Saque Operational
Nuvem Envio Operational
Cotação de frete Operational
Geração de Etiquetas Operational
Nuvem Marketing Operational
Nuvem Chat Operational
Ecossistema e Integrações Operational
Aplicações e API Operational
Meios de Pagamento Operational
Meios de Envio Operational
Suporte Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Apr 7, 2026
Indisponibilidade nos pagamentos com Pix do Nuvem Pago
Resolved - Os pagamentos com pix estão normalizados desde às 4:56
Apr 7, 05:17 GMT-03:00
Monitoring - O serviço de pagamentos com pix já está sendo normalizado, seguimos monitorando os serviços.
Apr 7, 05:01 GMT-03:00
Investigating - Identificamos indisponibilidade nos pagamentos com pix desde às 04:21. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
Apr 7, 04:51 GMT-03:00
Apr 6, 2026
Problemas na Emissão da Etiquetas de Envio
Resolved - O problema que afetava a Geração de Etiquetas foi resolvido. Após investigação, confirmamos que o comportamento não se trata de uma instabilidade técnica, mas de uma adequação às novas exigências da Declaração de Conteúdo Eletrônica (DCE). Orientamos os lojistas a verificarem a validade dos dados da Nota Fiscal e documentos de apoio para emissão.
Apr 6, 12:56 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 6, 12:28 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma falha que exige a inserção manual de uma chave de nota fiscal de 44 dígitos para a conclusão da emissão de etiquetas, impedindo o fluxo normal de expedição. Nossa equipe técnica já mapeou a causa e está trabalhando na aplicação da correção.
Apr 6, 12:17 GMT-03:00
Manutenção Programada - Nuvem Pago
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 6, 03:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 6, 01:00 GMT-03:00
Scheduled - Vamos realizar uma manutenção na nossa infraestrutura que pode impactar temporariamente os nossos serviços de Nuvem Pago.
Durante o período, poderão ser afetados por alguns minutos a geração de vendas, estornos e acesso ao administrador Nuvem Pago.
Apr 6, 00:53 GMT-03:00
Apr 5, 2026

No incidents reported.

Apr 4, 2026

No incidents reported.

Apr 3, 2026

No incidents reported.

Apr 2, 2026
Instabilidade no serviço de saque do Nuvem Pago
Resolved - O serviço de saque do Nuvem Pago já se encontra normalizado.
Apr 2, 14:41 GMT-03:00
Identified - A equipe já identificou a causa da instabilidade, estamos trabalhando na correção.
Apr 2, 14:25 GMT-03:00
Investigating - Identificamos instabilidade no serviço de saque. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
Apr 2, 13:06 GMT-03:00
Manutenção Programada - Nuvem Pago
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 2, 03:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 2, 01:00 GMT-03:00
Scheduled - Vamos realizar uma manutenção na nossa infraestrutura que pode impactar temporariamente os nossos serviços de Nuvem Pago.
Durante o período, poderão ser afetados por alguns minutos a geração de vendas, estornos e acesso ao administrador Nuvem Pago.
Apr 1, 11:01 GMT-03:00
Apr 1, 2026
Nuvem Envio - Instabilidades na impressão de etiquetas com Jadlog
Resolved - O problema que afetava a geração de etiquetas via Jadlog foi resolvido. Após o período de monitoramento, confirmamos que o serviço está operando normalmente.

Linha do tempo do incidente (Horário UTC):

Início: 17:05 UTC (Investigação iniciada)
Monitoramento: 18:43 UTC (Correção aplicada)
Resolução: 18:59 UTC (Serviço normalizado)

Duração total: 1 hora e 54 minutos.
O serviço está operando normalmente.
Apr 1, 16:03 GMT-03:00
Update - Continuamos monitorando a instabilidade na geração de etiquetas de Nuvem Envio via Jadlog. Nossa equipe técnica permanece em contato direto com a transportadora para agilizar a normalização.

Atualização técnica: O incidente permanece sob investigação e monitoramento desde às 14:05 BRT (17:05 UTC). Novas informações serão compartilhadas assim que houver novidades.
Apr 1, 15:20 GMT-03:00
Investigating - Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Jadlog. Os erros iniciaram às 14:05h.

Já entramos em contato com a Jadlog e estamos acompanhando o tema.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Toda a nossa equipe técnica já está 100% focada em solucionar o problema o quanto antes.
Apr 1, 14:47 GMT-03:00
Mar 31, 2026

No incidents reported.

Mar 30, 2026

No incidents reported.

Mar 29, 2026

No incidents reported.

Mar 28, 2026
Manutenção programada
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 28, 04:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 28, 02:00 GMT-03:00
Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. A plataforma não passará por instabilidade no dia 28/03 das 02h00 às 04h00.
Mar 27, 10:49 GMT-03:00
Mar 27, 2026
Problemas no Administrador Nuvemshop Seção Produtos
Resolved - Informamos que a instabilidade na seção de Produtos no Administrador Nuvemshop, ocorrida das 16h22 as 16h44, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Mar 27, 17:00 GMT-03:00
Identified - Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema que podem estar impedindo o seu acesso a seção de Produtos no Administrador Nuvemshop momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema.

Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
Mar 27, 16:55 GMT-03:00
Nuvem Pago - Manutenção Programada
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 27, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 27, 03:00 GMT-03:00
Scheduled - Informamos que no dia 27 de março de 2026 ocorrerá uma manutenção emergencial em nosso provedor de pix.

Detalhes da janela de manutenção:
Data: Sexta, 27 de março de 2026
Início: 03:00 (Horário de Brasília)
Término: 05:00 (Horário de Brasília)

É importante que você saiba que, durante essa manutenção, poderemos ter um período de indisponibilidade de até 70 minutos na emissão, pagamento e estornos de transações com o meio de pagamento Pix.

Não é esperado impacto nos demais meios de pagamento (cartão e boleto).
Mar 26, 22:42 GMT-03:00
Mar 26, 2026
Painel de Estatísticas com instabilidade
Resolved - Informamos que a instabilidade na seção de estatísticas do painel Administrador da Nuvemshop já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Mar 26, 08:53 GMT-03:00
Monitoring - Nossa equipe técnica implementou uma solução para o problema no painel das estatísticas que estava causando instabilidades. O seu acesso deve ser reestabelecido em instantes e você poderá processar normalmente as vendas que realizou no período.
Mar 26, 08:38 GMT-03:00
Identified - Estamos com indisponibilidade na tela de estatísticas no painel administrador Estamos investigando o problema e assim que possível damos mais informações aqui.
Mar 26, 08:16 GMT-03:00
Manutenção programada
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 26, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 26, 03:00 GMT-03:00
Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. A plataforma não passará por instabilidade no dia 26/03 das 03h00 às 05h00.
Mar 25, 15:00 GMT-03:00
Mar 25, 2026

No incidents reported.

Mar 24, 2026
Instabilidade no serviço Pix do Nuvem Pago
Resolved - O serviço de pix do Nuvem Pago já se encontra normalizado. Tivemos instabilidade durante o seguinte período: 17:34 às 17:59.
Mar 24, 18:51 GMT-03:00
Monitoring - Desde às 17:59 não vemos mais erros com Pix, seguimos monitorando os serviços.
Mar 24, 18:10 GMT-03:00
Investigating - Identificamos instabilidade no serviço de Pix do Nuvem Pago desde às 17:34. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
Mar 24, 17:46 GMT-03:00
Nuvem Pago - Manutenção Programada
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 24, 04:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 24, 03:00 GMT-03:00
Scheduled - Informamos que no dia 24 de março de 2026 ocorrerá uma manutenção em nosso provedor de pix e boleto.

Detalhes da janela de manutenção:
Data: Terça, 24 de março de 2026
Início: 03:00 (Horário de Brasília)
Término: 04:00 (Horário de Brasília)

É importante que você saiba, que durante esse período poderemos ter período de indisponibilidade de até 20 minutos na emissão, pagamento e estornos de Pix, assim como na emissão de boleto.

Não é esperado impacto nos demais meios de pagamento (cartão).
Mar 23, 20:44 GMT-03:00
← Incident History Powered by Atlassian Statuspage