Nuvemshop Status

All Systems Operational

Nuvemshop Operational

Loja Online Operational

Vendas Operational

Administrador Nuvemshop Operational

Checkout Operational

Nuvem Pago Operational

Processamento de Cartão Operational

Geração de Boletos Operational

Processamento de PIX Operational

Link de Pagamento Operational

Saque Operational

Nuvem Envio Operational

Cotação de frete Operational

Geração de Etiquetas Operational

Nuvem Marketing Operational

Nuvem Chat Operational

Ecossistema e Integrações Operational

Aplicações e API Operational

Meios de Pagamento Operational

Meios de Envio Operational

Suporte Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Mar 15, 2026

No incidents reported today.

Mar 14, 2026

No incidents reported.

Mar 13, 2026

No incidents reported.

Mar 12, 2026

No incidents reported.

Mar 11, 2026

Lentidão no serviço

Resolved - Detectamos um aumento incomum na quantidade de solicitações, o que pode ter gerado demoras na plataforma.
Os módulos Administrador Nube e Vendas podem ter apresentado lentidão entre 15:32 e 15:35 (horário da Argentina).
Mar 11, 16:18 GMT-03:00

Manutenção programada

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 11, 05:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 11, 02:00 GMT-03:00

Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. A plataforma passará por uma instabilidade no dia 11/03 das 02h00 am às 05h00 am
Mar 9, 11:59 GMT-03:00

Mar 10, 2026

No incidents reported.

Mar 9, 2026

No incidents reported.

Mar 8, 2026

No incidents reported.

Mar 7, 2026

No incidents reported.

Mar 6, 2026

Instabilidades no serviço de Marketing Nube (Ex Perfit).

Resolved - O serviço Marketing Nube (Ex Perfit) já foi restabelecido. Tivemos instabilidades na visualização de campanhas durante o seguinte período: das 12:16 às 14:08.
Mar 6, 14:19 GMT-03:00

Investigating - Identificamos instabilidades no serviço de Marketing Nube (Ex Perfit) desde as 12:16 h que estão afetando a visualização das campanhas. Nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver o problema. Em breve voltaremos com mais informações.
Mar 6, 12:58 GMT-03:00

Manutenção programada

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 6, 05:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 6, 02:00 GMT-03:00

Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. A plataforma passará por uma instabilidade no dia 06/03 das 02h00 am às 05h00 am
Mar 2, 16:44 GMT-03:00

Mar 5, 2026

No incidents reported.

Mar 4, 2026

No incidents reported.

Mar 3, 2026

Instabilidade no Sistema de Suporte

Resolved - O problema que afetava o Sistema de Suporte foi resolvido.

Aplicamos as correções necessárias e o serviço está operando normalmente.
Mar 3, 17:56 GMT-03:00

Monitoring - Uma correção foi aplicada ao nosso sistema de suporte e estamos, neste momento, monitorando os resultados para assegurar que tudo esteja funcionando corretamente.

Continuamos comprometidos em garantir a estabilidade do sistema.

Agradecemos pela sua paciência.
Mar 3, 17:51 GMT-03:00

Investigating - Estamos enfrentando instabilidades no nosso sistema de suporte.

Nossa equipe está investigando ativamente o problema para restaurar a estabilidade o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Mar 3, 15:37 GMT-03:00

Intermitências em processamento de Pix, boleto e cartão de crédito Nuvem Pago

Resolved - O incidente foi resolvido às 11:45 AM
Mar 3, 16:04 GMT-03:00

Monitoring - Sistemas já estão 100% normalizados. As vendas estão sendo processadas.
Nosso time técnico segue acompanhando.
Mar 3, 11:53 GMT-03:00

Update - Vendas em cartão de crédito devem apresentar lentidão, mas estão sendo finalizadas.
Boleto, Pix, link de pagamento e saque estão com cerca de 10% do volume impactado.
Mar 3, 11:31 GMT-03:00

Investigating - Estamos com intermitências nos serviços de pagamento via Pix e Cartão de Crédito.
Iniciou às 10h25. O time técnico já está atuando.
Mar 3, 11:03 GMT-03:00

Indisponibilidade no Pagamento com cartão de crédito - Nuvem Pago

Resolved - O problema que afetava as transações de cartão de crédito na Nuvem Pago para algumas lojas foi resolvido! As demais formas de pagamento permaneceram funcionais durante o incidente. Linha do tempo do incidente: Início: 07h02 (Investigação iniciada) Resolução: 08h47 (Serviço normalizado) Duração total: 1 hora e 45 minutos. O serviço está operando normalmente.
Mar 3, 09:04 GMT-03:00

Update - We are continuing to investigate this issue.
Mar 3, 08:18 GMT-03:00

Investigating - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial nas transações de cartão de crédito para algumas lojas. Os demais meios de pagamento estão funcionando corretamente. Continuamos investigando o problema e forneceremos mais informações assim que possível.
Mar 3, 08:16 GMT-03:00

Mar 2, 2026

Intermitências em pagamentos por cartão de crédito em Nuvem Pago

Resolved - Incidente resolvido. O sistema está 100% operacional.
Mar 2, 20:38 GMT-03:00

Monitoring - Implementamos uma correção, os pagamentos via cartão de crédito já estão normalizados desde às 20h19.
Mar 2, 20:30 GMT-03:00

Identified - O time identificou a causa do problema e estamos aplicando uma correção.
Mar 2, 19:04 GMT-03:00

Investigating - Identificamos intermitência afetando pagamentos de Cartão de Crédito em Nuvem Pago. O time técnico já está investigando.
Não afeta vendas em Pix e Boleto.
Iniciou às 18:35.
Mar 2, 18:45 GMT-03:00

Problemas no Administrador Nuvemshop

Resolved - O problema que afetava Nuvem Pago foi resolvido. Merchants estavam enfrentando problemas ao acessar o painel de Nuvem Pago, onde em vez da lista de pedidos, uma mensagem de erro era exibida. Nossa equipe técnica resolveu a questão.

Linha do tempo do incidente (Horário UTC):

• Início: 14:26 UTC (Investigação iniciada)
• Resolução: 16:15 UTC (Serviço normalizado)

Duração total: 1 hora e 49 minutos.

O serviço está operando normalmente.
Mar 2, 14:18 GMT-03:00

Identified - Estamos atualmente enfrentando uma instabilidade na Nuvem Pago. Nossos lojistas estão relatando que, ao acessar o painel de Nuvem Pago, em vez da lista de pedidos, uma mensagem de erro é exibida. Nossa equipe técnica está investigando a situação para resolver essa questão o mais rápido possível. Agradecemos a compreensão e paciência de todos enquanto trabalhamos na solução. Vendas não estão afetadas por este incidente.
Mar 2, 13:00 GMT-03:00

Indisponibilidade no serviço de criação de links de pagamento do Nuvem Pago

Resolved - O problema que afetava a criação de links de pagamento, em Nuvem Pago, foi resolvido.

Linha do tempo do incidente (Horário UTC):
- Início: 14:42 UTC (Investigação iniciada)
- Monitoramento: 16:22 UTC (Correção aplicada)
- Resolução: 16:22 UTC (Serviço normalizado)

Duração total: 1 hora e 40 minutos.

O serviço está operando normalmente.
Mar 2, 14:09 GMT-03:00

Update - Continuamos investigando a indisponibilidade na criação do link de pagamento. Estamos trabalhando para resolver o problema o mais breve possível. Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Mar 2, 12:29 GMT-03:00

Investigating - Estamos enfrentando uma indisponibilidade ao tentar criar links de pagamento, em Nuvem Pago. Nossa equipe já está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência.
Mar 2, 11:46 GMT-03:00

Problemas para geração de etiquetas - Jadlog

Resolved - A instabilidade foi resolvida pela Jadlog e já é possível emitir etiquetas novamente no Nuvem Envio.
Mar 2, 12:53 GMT-03:00

Identified - Nossa equipe técnica identificou uma instabilidade junto à Jadlog que afeta a geração de etiquetas dessa transportadora.
Já estamos em contato com a Jadlog para resolver o problema.

Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
Mar 2, 11:41 GMT-03:00

Mar 1, 2026

No incidents reported.