Instabilidade no serviço transacional do Nuvem Pago

Incident Report for Nuvemshop

Resolved

Nenhum problema foi observado desde a última atualização às 16h04.
Posted Sep 09, 2025 - 23:03 GMT-03:00

Monitoring

A solução já foi implementada às 16:04, seguimos monitorando os serviços.
Posted Sep 09, 2025 - 19:23 GMT-03:00

Update

Entre 14:13 e 14:19 passamos por um aumento expressivo no número de erros falhas nos fluxos transacionais de meios de pagamento com cartão, pix e boleto.

A partir de 14:19 o cenário de aumento no tempo de resposta retornou ao patamar anterior, ou seja, ainda podem ocorrer falhas por conta de alta latência nas operações.
Posted Sep 09, 2025 - 15:33 GMT-03:00

Identified

A equipe já identificou a causa da instabilidade, estamos trabalhando na correção.
Posted Sep 09, 2025 - 11:37 GMT-03:00

Investigating

Identificamos instabilidade no serviço transacional desde às 09:00. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
Posted Sep 09, 2025 - 09:51 GMT-03:00
This incident affected: Nuvem Pago.